Ghid pentru trimiterea telefonului în service

Pentru ca procesul de reparație să se desfășoare rapid și fără complicații, vă recomandăm să urmați pașii de mai jos înainte de a expedia dispozitivul.

1. Salvați datele importante

Înainte de a trimite telefonul, asigurați-vă că ați făcut o copie de siguranță a informațiilor personale precum fotografii, contacte, mesaje sau documente. Backup-ul poate fi realizat: prin servicii cloud (Google Drive, iCloud etc.); pe un computer sau pe un dispozitiv extern de stocare

Recomandare: Chiar dacă intervenția nu implică ștergerea datelor, este bine să aveți o copie de rezervă pentru siguranță.

2. Activați funcțiile de protecție disponibile

Unele dispozitive oferă opțiuni speciale pentru protejarea informațiilor personale în timpul reparației. Pentru Android: accesați Setări și activați funcția de protecție/mentenanță (dacă este disponibilă), astfel încât datele personale să fie restricționate temporar.

Pentru alte dispozitive: dacă nu există o astfel de funcție, verificați ca aplicațiile și conturile personale să fie securizate corespunzător.

3. Deconectați conturile asociate dispozitivului

Pentru a evita blocările de securitate (FRP / iCloud Lock), este necesar să eliminați conturile active.

Android: eliminați contul Google din meniul Setări > Conturi.

iPhone: dezactivați iCloud și opțiunea „Găsește iPhone-ul meu” din Setări înainte de trimitere.

4. Ambalarea corectă a telefonului

Pentru a preveni deteriorarea în timpul transportului:

Folosiți o cutie rezistentă

Protejați dispozitivul cu folie cu bule sau material de protecție

Trimiteți accesorii doar dacă vi se solicită în mod expres

5. Includeți datele de contact în colet

În interiorul pachetului este important să adăugați o foaie cu:

Numele complet

Numărul de telefon

Adresa de e-mail

O descriere clară a problemei

Aceste informații ne ajută să identificăm rapid dispozitivul și să vă contactăm fără întârzieri.

6. Expedierea coletului

Puteți folosi orice firmă de curierat preferată.

Vă recomandăm să păstrați numărul de urmărire al coletului până la finalizarea reparației.